Eine der wertvollsten Ideen, dich ich aus meinen Führungsweiterbildungen genommen habe, ist die Frage: Arbeite ich im System oder arbeite ich am System? Diese Frage ist nicht nur im Arbeitskontext hilfreich, sondern kann auf viele andere Lebensbereiche übertragen werden.
Wenn ein Mitarbeiter eine wichtige Aufgabe nicht erledigen kann, weil ihm die nötige Erfahrung fehlt, kann ich sie selbst machen (Arbeit im System) oder ihm das fehlende Wissen beibringen und dokumentieren, damit er und andere die Aufgabe das nächste Mal selbständig erledigen können (Arbeit am System).
Wenn ein Kind nicht weiss, wie es seine Schuhe bindet, kann ich dies für es tun (Arbeit im System) oder ihm beibringen, wie es die Schuhe selber bindet (Arbeit am System).
Wenn du weniger Zucker essen willst, kannst du dich jedes Mal für die gesündere Option entscheiden (Arbeit im System) oder keine gesüssten Lebensmittel mehr kaufen (Arbeit am System).
Die Unterscheidung zwischen der Arbeit im System und Arbeit am System ist besonders dann schwierig, wenn man wenig Zeit hat. Kurzfristig ist es einfacher, die Probleme selbst zu lösen. Die Arbeit am System trägt erst nach einer gewissen Zeit Früchte.
Wenn ein Problem zum ersten Mal auftritt, kann es sinnvoll sein, im System zu arbeiten. Wenn das Problem wiederholt auftritt, solltest du am System arbeiten.
Marco Gosteli 